Annuler l’utilisation de Polycam peut signifier deux choses : supprimer l’application de votre appareil ou résilier un abonnement actif. Selon vos besoins, voici un guide détaillé pour ces deux démarches. Il inclut les étapes à suivre sur différents systèmes d’exploitation et des conseils pour éviter tout problème lié à des abonnements actifs.
Supprimer l’application Polycam de votre appareil #
Si vous souhaitez uniquement désinstaller l’application de votre smartphone ou tablette, voici les étapes pour le faire.
Sur iOS (iPhone ou iPad)
- Localisez l’icône de l’application Polycam sur votre écran d’accueil ou dans votre bibliothèque d’applications.
- Appuyez longuement sur l’icône jusqu’à ce qu’un menu contextuel apparaisse.
- Sélectionnez « Supprimer l’application ».
- Confirmez la suppression en appuyant sur « Supprimer » dans la boîte de dialogue qui apparaît.
Sur Android
- Localisez l’application Polycam dans votre menu d’applications.
- Appuyez longuement sur l’icône de Polycam.
- Faites glisser l’icône vers l’option « Désinstaller » ou sélectionnez « Désinstaller » dans le menu qui s’affiche.
- Confirmez la suppression en appuyant sur « OK » ou « Désinstaller ».
Résilier un abonnement actif à Polycam #
Si vous avez souscrit à un abonnement premium via l’App Store ou le Google Play Store, il est crucial d’annuler l’abonnement avant de supprimer l’application pour éviter des paiements récurrents.
Sur l’App Store (iOS)
- Ouvrez l’application « Réglages » de votre appareil.
- Appuyez sur votre nom en haut de l’écran pour accéder à votre identifiant Apple.
- Sélectionnez « Abonnements ».
- Dans la liste des abonnements actifs, localisez Polycam et appuyez dessus.
- Appuyez sur « Annuler l’abonnement » et confirmez l’action.
Sur le Google Play Store (Android)
- Ouvrez l’application Google Play Store sur votre appareil.
- Appuyez sur l’icône de votre profil en haut à droite, puis sélectionnez « Paiements et abonnements ».
- Choisissez « Abonnements » dans le menu.
- Localisez Polycam dans la liste et appuyez dessus.
- Sélectionnez « Annuler l’abonnement » et suivez les instructions pour confirmer.
Important : Une fois l’abonnement annulé, vous pourrez continuer à utiliser les fonctionnalités premium jusqu’à la fin de la période de facturation en cours.
Conseils pour éviter les problèmes d’annulation #
- Vérifiez vos confirmations d’annulation :
Une fois l’abonnement annulé, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation de l’App Store ou du Google Play Store. Conservez cet e-mail comme preuve au cas où des frais imprévus apparaîtraient. - Annulez avant la fin de la période d’essai :
Si vous avez activé un essai gratuit, assurez-vous de le résilier au moins 24 heures avant son expiration pour éviter d’être facturé automatiquement. - Contactez le support si nécessaire :
Si vous rencontrez des difficultés pour annuler votre abonnement, contactez le service client de Polycam via l’application ou leur site Web. Vous pouvez également obtenir de l’aide auprès de l’App Store ou du Google Play Store.
Restaurer un abonnement ou une application supprimée #
Si vous changez d’avis et souhaitez réinstaller Polycam ou réactiver un abonnement :
- Réinstallation : Téléchargez l’application depuis l’App Store ou le Google Play Store. Vos modèles 3D sauvegardés dans le cloud seront restaurés dès que vous vous reconnecterez à votre compte.
- Réactivation : Dans la section « Abonnements » de votre appareil, sélectionnez Polycam et optez pour un nouvel abonnement.
Pour conclure, annuler l’application Polycam est une démarche simple si vous suivez les étapes appropriées. Que vous souhaitiez simplement désinstaller l’application ou mettre fin à un abonnement, il est important de vérifier que toutes les actions nécessaires, comme l’annulation des paiements récurrents, ont été effectuées pour éviter des frais inattendus.
